遇到亲切型客户，千万不能干这件事！

发布时间：2021-09-01

一、亲切型客户的行为特点有哪些？

1.他们具有专心致志、持之以恒和忠实可靠的特点，是勤奋的工作者，在别人早已半途而废的情况下依然会一直继续做下去。

2.具有合作精神，易于相处，值得信赖，反应敏捷，而且还是一位很好的听众。

3.他们具有的弱点包括犹豫不决和缺乏冒险精神，常常过于重视他人的意见，循规蹈矩不肆声张，往往处于被动的状态。

4.他们通常不会为自己说话或者辩护，过于顺从迎合他人，决策时常常会反复权衡，犹豫不决。

5.亲近型客户比较喜欢稳定和合作，变化和混乱会令TA感到痛苦。

二、如何贴近亲切型客户的心理？

1.做到放松、随和，当一名好听众

2.按照书面指导原则去制定具体计划

4.提出的意见或方案有预见性或前瞻性，用“未来”吸引用户

5.时常明确具体地表示赞同

6.多用“我们”、“咱们”这个词，表示是大家是“一伙的”

7.赞扬他或她具有的团队精神

8.除此之外，面对亲切型客户，千万记得不要催促，不要急于求成，因为这类用户一般来说是很难“干脆利索”的

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