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★一、主体、域名冲突怎么办？

 

1、网站主办者冲突怎么办？

答：网站主办者冲突有四种情况：

：主办单位证件本身已备过案，在工信部可以查得到备案号。这种情况需联系我司备案专员，将原主体信息删除，您重新选择“有备案号，新增网站”或“有备案号，申请接入”提交备案信息，具体的备案方式请参考http://www.72e.net/support/doc-3882.aspx

第二：主办单位证件本身已备过案，但已被注销，在工信部查不到备案号，这种情况是，管局的系统还残留有您的备案数据，需联系管局将您的备案数据完全删除才可以重新提交备案信息。

 

第三：主办单位证件未备过案，但主体信息已在其他接入商处提交过，并已在管局审核中，这种情况需等在其他接入商提交的备案信息通过或退回后，我司才可以重新帮您提交备案信息。

 

第四：主办单位证件未备过案，但主体信息已被我司提交管局审核中，您又另外注册一个用户账号重新提交，这种情况，若您要新增网站，需等前面提交的备案信息审核通过后再在原主体信息下新增才可以。

2、域名冲突怎么办？

答：域名冲突有三种情况：

：您的域名已备过案，且不是您本人备的，是之前的用户备的，这种情况您可以在。http://www.72e.net/support/doc-3882.aspx下载注销申请表向当地的管局提交注销申请，将该域名的备案号注销后再报备

第二：您的域名已在我司提交过备案信息，但您在不记得或不知情的情况下又再次提交，这种情况需联系我司备案专员核实确认才可以顺利报备。

第三：您的域名已在其他接入商处提交过备案信息，并已在管局审核中，但您又在我司提交相同域名的备案信息，我司提交给管局审核时，提示冲突了，这种情况需等在其他接入商提交的备案信息通过或退回后才可以重新报备。

 

 

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★二、密码不记得怎么办？

 

答：密码不记得有两种情况

1、不记得登录我司备案系统的密码

有两种情况可以找回：

①：登录我司主站www.72e.net，在“用户中心”左下角处找到“备案信息管理”直接进入，再在里面查看或修改密码即可。

②：可直接电话联系我司备案专员：0757-88047235或在我司“有问必答” http://72e.net/contact/kehu.aspx提交，提供登录备案系统的用户名/网站主办者名称/负责人的姓名/负责人手机号码/域名给我司查询即可。

2、不记得备案号的密码

有两种情况可以找回

①：可在全国工信部http://www.miitbeian.gov.cn点击右下角的蓝色按钮“找回备案密码”，选择相对应的省份，按照提示将信息填写完整后再点击“提交”。需注意的是，您当初备案时，填写的证件号是什么就填写什么，若填写不正确，将会提示【该备案信息不存在，请确认输入内容】，这样便找不回备案号的密码，若填写正确，将会提示【操作成功，密码已发送主体负责人邮箱或手机短信，请查收】，出现这种提示，您便可以在当初备案时填写的主体负责人手机或邮箱里面取回备案号的密码。

②：您可以在http://www.72e.net/support/doc-3882.aspx下载找回密码申请表向当地的管局提交申请，将密码找回。

 

 

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★三、接到备案通过信息却查不到备案号的情况说明

 

答：

由于全国各地相继出现企业备案系统和工信部系统无法同步链接的情况，因此，很多用户接收到企业系统发去的【通过备案】的信息，但是在通信管理局系统和工信部却查不到备案信息，这种情况一般需缓冲4~24小时后便能与工信部同步，查到备案信息。目前这个问题普遍存在于全国，各地通信管理局已经将情况告知工信部，目前在处理之中。

 对于出现以上情况的域名，由于公共查询还没能查询到，暂时不能开通网站，当系统完善之后，我司在公共查询查到有备案成功的域名，将会立刻开通网站，给您造成不便敬请见谅！

 

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★四、不同的单位主体能不能备案在同一个单位下？

 

 答：不能；

1、 管局要求，不同的单位主体需分开备案，不得一起备案，所以，请分别注册不同的备案账号提交相对应的单位主体信息。

2、若将其他单位的网站备在自己单位主体下，会出现一定的风险，若对方的网站内容出现违法信息，作为备案的网站主办者，您将会是首先被调查的对象，因此，请慎重对待，不要把朋友或他人的网站备在自己的主体下！
3、 若您的网站备案在别人的主体下，别人随时都可以联系通信管理局注销您的网站，影响您的网站访问，因此，请不要把网站备在他人的主体下！

 

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★五、备案期间是否要关闭网站？备案什么时候能下来？

 

答